Verstehen Sie die Anforderungen und Kaufmotive Ihrer idealen Kundengruppen und richten Sie Ihr Marketing darauf aus – von der Analyse bis zur Umsetzung. Wählen Sie aus unserem modularen Angebot die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
Zitate aus Gesprächen mit Marketing- & Produktverantwortlichen:
„Unsere Marketingbotschaften wirken austauschbar. Wir erreichen potenzielle Kunden nicht präzise genug.“
„Trotz Budget bleiben qualifizierte Anfragen aus. Wir wissen nicht, wo das Problem liegt.“
„Uns fehlt eine klare Marketingstrategie. Wir springen von Taktik zu Taktik ohne Gesamtbild.“
„Uns fehlen Informationen darüber, wie erfolgreiche Kunden unser Angebot wirklich nutzen.“
„Wir haben Schwierigkeiten zu artikulieren, wer unsere besten Kunden sind – was zu schwachem Onboarding führt.“
„Wir treffen Entscheidungen basierend auf Vermutungen – nicht auf fundiertem Kundenwissen.“
Viele Unternehmen investieren in Marketing, das an der Zielgruppe vorbeigeht. Der Grund? Fehlendes Kundenverständnis oder zu viele verschiedene Zielgruppenbeschreibungen, die keine Orientierung bieten.
Mit einem klaren Kundenverständnis können Sie Kundinnen und Kunden besser ansprechen und erreichen. Lernen Sie mehr über die Anforderungen und Pain Points Ihrer idealen Kunden.
Identifizieren Sie die idealen Kundensegmente für Ihr Unternehmen. Kundinnen und Kunden, die zu Ihrer Strategie und Zielen passen und denen Sie optimale Lösungen anbieten können. Häufig hilft eine externe Sicht auf die eigene Strategie, um eine Einschätzung zu erhalten, an welchen Stellen der Kundenfokus weiter verstärkt werden könnte.
Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu einer kundenzentrierten Strategie, punktuell und genau da, wo Sie aktuell Unterstützung wünschen.
Kundenfokus in Ihr Marketing integrieren – punktuell, flexibel und passend zu Ihrer Situation.
VERSTEHEN
ENTWICKELN
UMSETZEN
Wir unterstützen Sie dabei, den Kundenfokus in Ihrer Organisation zu stärken – mit qualitativen Kundengesprächen, Analysen von Kundenfeedbacks und -kommentaren sowie Surveys.
Welches sind Ihre idealen Kunden? Welche Anforderungen, Bedürfnisse und Ziele haben sie? Schärfen Sie den Fokus in Ihrem Unternehmen auf ideale Kundenprofile und fokussieren Sie Ihr Marketing auf Ihre wertvollsten Kundengruppen.
Klarer Fokus statt 10 verschiedene Personas oder 20 Zielgruppenbeschreibungen.
Fokussieren Sie auf 1-2 ideale Kundenprofile und lernen Sie möglichst genau, welche Ziele diese Kunden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verfolgen («Jobs to be done»), welche Lösungen sie suchen und welche Alternative sie prüfen.
Ein umfassendes Kundenverständnis erlaubt es Ihnen, das Erlebnis für diese idealen Kunden über alle Touchpoints hinweg zu optimieren.
Oft hilft eine externe Sicht, um zu erkennen, wo der Kundenfokus noch verstärkt werden kann.
Direkt umsetzbare Empfehlungen
Kundenfeedbacks, Surveys und Analysen
Durch relevante KPIs, die sich auf Ihren Umsatz auswirken
Unterstützung genau dort, wo Sie sie brauchen
Unser Angebot richtet sich an B2C- und B2B-Unternehmen, die ihren Kundenfokus stärken möchten und ihr Kommunikation gezielter auf Kundenbedürfnisse ausrichten möchten.
Hilfreich sind einfache, visuelle Darstellungen zu den Kundenanforderungen und -zielen über verschiedene Touchpoints hinweg. Eine ideale Möglichkeit stellt z.B. die Visualisierung in einer CX Map dar.
Kundenorientiertes Marketing basiert auf echten Kunden-Insights statt Annahmen. Dies ermöglicht eine gezielte Anpassung der Marketingbotschaften auf die Bedürfnisse und Ziele der wichtigsten Kundensegmente.
Die Kosten richten sich individuell nach dem Umfang der gewünschten Beratungsleistungen. Die Preisspanne beginnt bei CHF 650.- für einen Strategy-Check. Erhalten Sie konkrete Empfehlungen, wie Sie die Kundenorientierung in Ihrem Marketing weiter stärken können.
Dies hängt von den Zielen und dem verfügbaren Budget ab. SEO-Massnahmen wirken sich mittel- und langfristig aus. Mit Google-Ads können hingegen kurzfristig Leads generiert werden. Ideal ist häufig eine Kombination aus beiden Strategien, um mittelfristig über die eigene Website genügend passende Leads zu erzielen, sodass Ad-Ausgaben reduziert oder ganz gestrichen werden können.
Je nach Produktumfang von rund 4 Arbeitstagen für eine Keyword-Analyse oder einen Marketingcheck (inklusive qualitativer Analyse von Kundenstimmen). Ein detailliertes Customer Experience Mapping oder eine Job-to-be-Done-Analyse dauert rund 3-4 Wochen.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo Sie am meisten profitieren können.
